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TÉRMINOS DE SERVICIO – AURA AND LUCK
Última actualización: 2025
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MODIFICACIONES
Como se indicó anteriormente, Aura and Luck puede revisar y actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Su uso continuado del Sitio Web después de cualquier cambio en estos Términos de Uso constituye su aceptación de esos cambios. Cualquier aspecto del Sitio Web puede ser cambiado, complementado, eliminado o actualizado de otra manera sin previo aviso a la sola discreción de Aura and Luck.
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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE MARKETING DE MENSAJES MÓVILES SMS/MMS
Aura and Luck (en adelante, "Nosotros", "Nos", "Nuestro") está ofreciendo un programa de mensajería móvil (el "Programa"), que usted acepta usar y participar sujeto a estos Términos y Condiciones de Mensajería Móvil y Política de Privacidad (el "Acuerdo"). Al optar por participar en cualquiera de nuestros Programas, usted acepta y está de acuerdo con estos términos y condiciones, incluyendo, sin limitación, su acuerdo para resolver cualquier disputa con nosotros a través de un arbitraje vinculante, solo individual, como se detalla en la sección "Resolución de Disputas" a continuación. Este Acuerdo se limita al Programa y no está destinado a modificar otros Términos y Condiciones o Política de Privacidad que puedan regir la relación entre usted y Nosotros en otros contextos.
Opción de Usuario:
El Programa permite a los Usuarios recibir mensajes móviles SMS/MMS al optar afirmativamente por participar en el Programa, como a través de formularios de inscripción en línea o basados en aplicaciones. Independientemente del método de opción que haya utilizado para unirse al Programa, usted acepta que este Acuerdo se aplica a su participación en el Programa. Al participar en el Programa, usted acepta recibir mensajes móviles de marketing autodialados o pregrabados al número de teléfono asociado con su opción, y entiende que no se requiere consentimiento para realizar ninguna compra de Nosotros. Si bien usted consiente recibir mensajes enviados utilizando un autodialador, lo anterior no debe interpretarse como que alguno o todos nuestros mensajes móviles son enviados utilizando un sistema de marcación automática ("ATDS" o "autodialador"). Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
Opción de Salida del Usuario:
Si no desea continuar participando en el Programa o ya no acepta este Acuerdo, acepta responder STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje móvil de Nosotros para optar por salir del Programa. Puede recibir un mensaje móvil adicional confirmando su decisión de optar por salir. Entiende y acepta que las opciones anteriores son los únicos métodos razonables para optar por salir. También entiende y acepta que cualquier otro método de optar por salir, incluyendo, pero no limitado a, enviar palabras diferentes a las establecidas anteriormente o solicitar verbalmente a uno de nuestros empleados que lo elimine de nuestra lista, no es un medio razonable para optar por salir.
Deber de Notificar e Indemnizar:
Si en algún momento tiene la intención de dejar de usar el número de teléfono móvil que ha utilizado para suscribirse al Programa, incluyendo cancelar su plan de servicio o vender o transferir el número de teléfono a otra parte, acepta que completará el proceso de Opción de Salida del Usuario establecido anteriormente antes de finalizar su uso del número de teléfono móvil. Entiende y acepta que...
```en su acuerdo para hacerlo es una parte material de estos términos y condiciones. Además, usted acepta que, si interrumpe el uso de su número de teléfono móvil sin notificarnos de tal cambio, acepta que será responsable de todos los costos (incluidos los honorarios de abogados) y responsabilidades incurridas por nosotros, o cualquier parte que asista en la entrega de los mensajes móviles, como resultado de reclamaciones presentadas por individuos que posteriormente se asignen ese número de teléfono móvil. Este deber y acuerdo sobrevivirán a cualquier cancelación o terminación de su acuerdo para participar en cualquiera de nuestros Programas.
Usted acepta que indemnizará, defenderá y mantendrá a nosotros indemnes de cualquier reclamación o responsabilidad resultante de su falta de notificación a nosotros de un cambio en la información que ha proporcionado, incluidas cualquier reclamación o responsabilidad bajo la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, 47 U.S.C. § 227, et seq., o leyes estatales y federales similares, y cualquier regulación promulgada en virtud de la misma resultante de nuestro intento de contactarlo al número de teléfono móvil que proporcionó.
Descripción del Programa:
Sin limitar el alcance del Programa, los usuarios que opten por participar en el Programa pueden esperar recibir mensajes sobre la comercialización y venta de productos digitales y físicos, servicios y eventos.
Costo y Frecuencia:
Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. El Programa implica mensajes móviles recurrentes, y se pueden enviar mensajes móviles adicionales periódicamente según su interacción con nosotros.
Instrucciones de Soporte:
Para soporte relacionado con el Programa, envíe un mensaje de texto con "AYUDA" al número del que recibió mensajes o envíenos un correo electrónico a support@auraandluck.com. Tenga en cuenta que el uso de esta dirección de correo electrónico no es un método aceptable para optar por no participar en el programa. Las solicitudes de exclusión deben presentarse de acuerdo con los procedimientos establecidos anteriormente.
Divulgación de MMS:
El Programa enviará SMS TMs (mensajes de terminación) si su dispositivo móvil no admite mensajería MMS.
Nuestra Exención de Garantía:
El Programa se ofrece "tal cual" y puede no estar disponible en todas las áreas en todo momento y puede no seguir funcionando en caso de cambios en el producto, software, cobertura u otros cambios realizados por su proveedor de servicios inalámbricos. No seremos responsables de ningún retraso o fallo en la recepción de mensajes móviles relacionados con este Programa. La entrega de mensajes móviles está sujeta a la transmisión efectiva de su proveedor de servicios inalámbricos/operador de red y está fuera de nuestro control.
Requisitos del Participante:
Debe tener un dispositivo inalámbrico propio, capaz de mensajería bidireccional, estar utilizando un proveedor de servicios inalámbricos participante y ser un suscriptor de servicios inalámbricos con servicio de mensajería de texto. No todos los proveedores de teléfonos celulares ofrecen el servicio necesario para participar. Verifique las capacidades de su teléfono para obtener instrucciones específicas sobre mensajería de texto.
Restricción de Edad:
No puede usar ni interactuar con la Plataforma si tiene menos de trece (13) años. Si usa o interactúa con la Plataforma y tiene entre trece (13) y dieciocho (18) años, debe tener el permiso de su padre o tutor para hacerlo. Al acceder o usar la Plataforma, confirma que ha obtenido el consentimiento necesario y que su padre o tutor ha revisado y acepta estos términos.
POLÍTICA DE SUSCRIPCIÓN
En Aura and Luck, nuestro objetivo es proporcionar flexibilidad y transparencia para nuestros valiosos suscriptores. A continuación se presentan las pautas para gestionar sus pedidos recurrentes:
Política de Cancelación
Período de Aviso: Para cancelar un pedido recurrente, proporcione al menos 48 horas de aviso antes de la fecha programada de procesamiento de pago.
Estado del Pedido:
Si el pedido no ha sido procesado (es decir, su tarjeta no ha sido cargada), haremos todo lo posible para cancelarlo o editarlo, aunque esto no está garantizado.
Si el pedido ya ha sido enviado (número de seguimiento emitido), no podemos detenerlo ni modificarlo. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle a iniciar un retorno para un reembolso o cambio. Para comenzar este proceso, envíenos un correo electrónico a support@auraandluck.com para solicitar un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) y dirección de devolución.
Gestión de Su Suscripción
Puede hacer cambios, pausar o cancelar su suscripción en cualquier momento a través de los siguientes pasos:
- Inicie sesión en su cuenta a través del menú en la parte superior derecha de nuestro sitio web, etiquetado como "Cuenta".
- Ingrese su correo electrónico de cliente y contraseña para acceder a la configuración de su suscripción.
Alternativamente, haga clic en el botón "Gestionar Mi Suscripción". Esto enviará un código de verificación a su correo electrónico registrado, lo que le permitirá iniciar sesión sin una contraseña para ajustar su suscripción.
POLÍTICA DE ACCESIBILIDAD
En Aura and Luck, estamos comprometidos a garantizar que nuestra plataforma digital sea accesible para todas las personas, independientemente de su capacidad o discapacidad. Reconocemos la importancia de crear un entorno en línea inclusivo donde todos, incluidos los usuarios con discapacidades visuales, auditivas, cognitivas o motoras, puedan navegar, interactuar y beneficiarse de nuestro sitio web.
Nos esforzamos por proporcionar una experiencia accesible al público más amplio posible y mejorar continuamente nuestros esfuerzos de accesibilidad digital.
Usabilidad del Sitio Web
Estamos dedicados a mejorar la usabilidad de nuestro sitio web, particularmente para usuarios con discapacidades. Nos adherimos a estándares y pautas de accesibilidad ampliamente aceptados, incluidas las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG), para garantizar un diseño inclusivo.
Revisiones Regulares
Para mantener y mejorar la accesibilidad, realizamos revisiones trimestrales de nuestro sitio web para identificar y resolver posibles barreras. Estas evaluaciones nos ayudan a refinar la experiencia del usuario y mantener una presencia digital inclusiva.
Comentarios y Mejoras
Agradecemos los comentarios sobre la accesibilidad de nuestro sitio web. Si encuentra alguna dificultad, contáctenos en support@auraandluck.com. Estamos comprometidos a abordar las preocupaciones de manera rápida e implementar las mejoras necesarias.
Capacitación y Conciencia
Nuestro equipo recibe capacitación continua sobre las mejores prácticas de accesibilidad y tecnologías emergentes para garantizar el cumplimiento de los últimos estándares y fomentar un proceso de desarrollo inclusivo.
Actualizaciones Tecnológicas
Aura and Luck invierte en herramientas y tecnologías que mejoran la accesibilidad del sitio web, incluida la compatibilidad con lectores de pantalla, navegación por teclado y otras tecnologías de asistencia.
Conclusión
Proporcionar una experiencia digital accesible e inclusiva es una prioridad fundamental para Aura and Luck. Entendemos que nuestra responsabilidad se extiende más allá de ofrecer productos de calidad; estamos comprometidos a garantizar el acceso equitativo a nuestra plataforma en línea. A través de la mejora continua y los comentarios de la comunidad, buscamos liderar en accesibilidad digital.
Para preguntas, inquietudes o comentarios sobre nuestra política de accesibilidad, contáctenos en support@auraandluck.com. Su opinión nos ayuda a servir a todos los usuarios de manera más efectiva.
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