Política de devoluciones
Última actualización: 2025
En Aura and Luck, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros productos. Nuestra política de devoluciones está diseñada para proporcionar flexibilidad mientras mantenemos la integridad de nuestros servicios. A continuación se detallan las condiciones para las devoluciones según el tipo de producto:
Productos Virtuales (por ejemplo, Informes de Feng Shui, Consultas)
Política de reembolsoLos productos virtuales no son reembolsables después de la compra.
Razón: Cada informe está meticulosamente adaptado a sus entradas únicas y requiere un tiempo/esfuerzo significativo para generarse. Una vez entregado, el servicio se considera "consumido."
Soporte alternativoSi tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre su informe, nuestro equipo está encantado de proporcionar explicaciones o orientación adicionales. Por favor, contáctenos ensupport@auraandluck.com.
Productos físicos (por ejemplo, joyería, artículos de Feng Shui)
Ventana de retorno:Puede devolver artículos físicos dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra original.
Condiciones: Los artículos deben estar en su estado original (sin usar, sin llevar y sin dañar).
El embalaje original y todos los accesorios deben estar incluidos.
Proceso de devolución: Inicie la devolución a través de nuestro correo electrónico de devoluciónsoporte@auraandluck.com.
Una vez aprobado, recibirás una etiqueta de envío prepagada y instrucciones detalladas.
Costos de envío: Si seleccionaste Checkout+ al comprar, el envío de devolución es gratis.
De lo contrario, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Tiempo de procesamiento: Los reembolsos se emiten dentro de 1 a 2 días hábiles después de que recibimos e inspeccionamos los artículos devueltos.
Notas importantes
Devoluciones no autorizadas: Los artículos devueltos sin aprobación previa a través del portal de devoluciones no serán aceptados.
Checkout+ Beneficio: Seleccionar Checkout+ al finalizar la compra garantiza el envío de devolución gratuito.
Si tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda con una devolución, comuníquese con nosotros ensupport@auraandluck.com.